في نايس إيليت | NICE ELITE نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة تصل إلى 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي وكافة الملحقات المرفقة.
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يحق للعميل الاسترجاع الكامل بدون أي رسوم
يمكن استرجاع أو استبدال التسترات الأصلية وفق نفس شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتهـا الأصلية.
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاسترجاع أو الاستبدال، ويتم العمل على معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال، إلا في الحالات الناتجة عن خطأ من المتجر أو وجود تلف في المنتج.
يتم مراجعة ومعالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام الطلب المرتجع والتحقق من حالته.
للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
